Preguntas Frecuentes

Envíos, cambios y devoluciones, pagos, horarios y sucursales.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles, más un tiempo de tránsito de 1 a 3 días hábiles adicionales.

¿El envío es gratis?

El envío es gratis en compras mayores a $5,000 MXN, únicamente en CDMX y Área Metropolitana y para pedidos hechos en https://ferredip.com.mx. Fuera de esa región, o por debajo del monto, la tarifa de envío es de $300 MXN.

¿A qué zonas del país envían?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos a otros estados o zonas fuera de la región de envío gratis, es necesario cotizar con nuestro equipo de ventas.

¿Puedo devolver un producto?

No hacemos devoluciones en efectivo, transferencia ni cheque: en su lugar otorgamos una nota de crédito vigente por 30 días naturales.

¿Cómo hago un cambio de producto?

Los cambios se reportan con el chofer al recibir tu pedido o directamente en tienda (no por paquetería), dentro de un plazo de 1 a 3 días naturales desde la recepción del producto.

¿Qué productos no aceptan cambios ni devoluciones?

No se aceptan cambios ni devoluciones en: plafones, suspensión, polvos, aislantes, químicos epóxicos, resinas, cempanel, productos de fabricación especial o descontinuados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago.

¿Cuál es su horario de atención y dónde están ubicados?

Atendemos de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 y Sábados de 8:30 a 13:30 pm en nuestras dos sucursales: FERREDIP PIRAMIDES (Teotihuacán de Arista) y FERREDIP TEXCOCO (Ejidos de Tequisistlán).